1. Premessa e accettazione
Accedendo al sito www.rilegaretesi.it (di seguito anche “Sito”) e utilizzando i relativi servizi, l’utente (di seguito anche “Cliente” o “Utente”) accetta integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo del Servizio, valide in relazione a qualsiasi ordine inoltrato online. 

La proprietà del sito è di Volta la carta di Fabbri Claudio, P.IVA 01460320383, via Voltapaletto, 25 – 44121 Ferrara (di seguito “Il Titolare”), che si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sospendere in qualsiasi momento prodotti, contenuti, funzioni, immagini, disegni, testi, font e software, senza necessità di preavviso. 

È fatto divieto assoluto di riprodurre, copiare, distribuire o utilizzare per scopi diversi dalla consultazione e dall’acquisto dei servizi, qualunque contenuto presente sul sito.

2. Formazione del contratto
Il contratto tra l’Utente e il Titolare si intende perfezionato al momento dell’accettazione, anche parziale, dell’ordine da parte del Titolare, comunicata via e-mail oppure tramite schermata di conferma online, contenente: 

– la data e il numero dell’ordine; 

– le caratteristiche del prodotto; 

– eventuali imposte e spese accessorie. 

Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare ordini non conformi o incompleti, senza obbligo di motivazione.

3. Obblighi dell’utente
L’Utente si impegna a: fornire dati personali veritieri, completi e aggiornati; utilizzare il Sito esclusivamente per fini legittimi e conformi alla legge; non trasmettere contenuti illeciti, offensivi, diffamatori, discriminatori o lesivi di diritti altrui, incluso copyright e marchi; caricare solo contenuti di cui detiene i diritti o per i quali ha ricevuto espressa autorizzazione alla stampa e alla riproduzione. 

Con l’invio del file, l’Utente dichiara di assumersi piena responsabilità legale e patrimoniale per i contenuti trasmessi e manleva espressamente il Titolare da ogni responsabilità civile, penale o amministrativa derivante dalla stampa di contenuti protetti, illeciti o contestabili.

4. Utilizzo del sito
Il sito rilegaretesi.it è destinato esclusivamente all’acquisto dei servizi di stampa e rilegatura tesi. Qualsiasi uso improprio sarà perseguito legalmente. 

Caricando i propri contenuti, l’Utente dichiara di avere i necessari diritti su testi, immagini, loghi e grafica inclusa nei file; autorizza la stampa del materiale trasmesso; esonera il Titolare da ogni responsabilità per eventuali violazioni di legge.

5. Caratteristiche dei prodotti
Tutti i materiali utilizzati sono idonei per la stampa e rilegatura di tesi. Le immagini sul sito sono illustrative: difformità di colore, texture o finitura dovute al dispositivo dell’utente o alla natura del materiale non costituiscono motivo di reclamo. 

La stampa avviene secondo le istruzioni selezionate dall’Utente, che si assume piena responsabilità per il contenuto e la sequenza delle pagine caricate. Il Titolare si riserva il diritto di effettuare aggiustamenti di impaginazione al solo frontespizio di copertina (es. frontespizio fuori margine, loghi sgranati, asimmetrie, omissione del numero di pagina, ecc.) senza alterare i contenuti, per garantire un risultato tecnico ottimale.

6. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi IVA inclusa. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine, utilizzando i metodi indicati sul sito. L’incarico di stampa sarà avviato solo dopo l’avvenuto pagamento (notificato all’Utente tramite e-mail). Il documento fiscale sarà emesso al momento della spedizione e allegato al pacco.

7. Tempi di lavorazione e spedizione
La spedizione avviene entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento e dall’effettiva possibilità di accedere al file da parte del Titolare. Se l’ordine arriva dopo le ore 12:00, il calcolo decorre dalle ore 9:00 del giorno lavorativo successivo. 

Il sabato, la domenica e i festivi non sono considerati giorni lavorativi. Il suddetto file si intende accessibile da parte del Titolare quando risulta correttamente caricato in fase di ordine o inviato successivamente tramite e-mail (a info@rilegaretesi.it). 

In quest’ultimo caso il tempo necessario (di 24/48 ore lavorative) per effettuare la spedizione verrà ricalcolato a partire dalle ore 9:00 del giorno lavorativo successivo alla effettiva ricezione del file.

8. Consegna e responsabilità del corriere
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente, tramite corriere espresso o Poste Italiane (per aree difficilmente raggiungibili). Il servizio si considera concluso al momento della presa in carico del pacco da parte del corriere. 

Eventuali ritardi, disguidi, smarrimenti o danni durante il trasporto non sono imputabili al Titolare. Eventuali costi per rispedizioni dovute a indirizzi errati sono a carico dell’Utente. In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà 2 tentativi. Il Cliente è tenuto a seguire le indicazioni del tracking per concordare eventuali riconsegne.

9. Garanzia e reclami
Il Cliente è tenuto a verificare la conformità del prodotto alla consegna, accettando con riserva e segnalando direttamente al corriere eventuali danni subiti dal pacco. Eventuali anomalie evidenti (danni, difetti di stampa) devono essere segnalate entro 24 ore dalla ricezione (ora e data indicate nella e-mail di avvenuta consegna inviata dal corriere), scrivendo a: info@rilegaretesi.it, indicando il numero ordine. Oltre tale termine, il prodotto si considera accettato e non contestabile.

10. Limitazione di responsabilità
Il Titolare non risponde in alcun modo per errori nei file caricati dall’utente; ritardi non direttamente imputabili alla propria attività; danni indiretti o perdite economiche conseguenti all’uso del servizio. In nessun caso potrà essere richiesto al Titolare un risarcimento superiore al valore del prodotto acquistato.

11. Clausola di manleva
L’Utente si impegna a tenere indenne e manlevare il Titolare da ogni responsabilità, danno, perdita o spesa (comprese spese legali), derivanti da uso improprio del servizio; violazione dei presenti termini; caricamento e stampa di contenuti illeciti o non autorizzati.

12. Diritto di recesso – esclusione
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Con l’invio del file e la conferma dell’ordine, l’Utente conferisce incarico immediato e accetta l’esclusione del diritto di recesso.

13. Privacy
I dati personali forniti saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzati solo per l’esecuzione del servizio. Non saranno ceduti a terzi né diffusi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.

14. Responsabilità sui contenuti digitali e backup
Il Titolare non è responsabile della conservazione dei file caricati dall’Utente. Tali file potranno essere rimossi dai server in qualsiasi momento dopo l’evasione dell’ordine (di norma il Titolare si riserva di rimuovere tali file entro 30 giorni dalla consegna avvenuta – fine mese). 

Si raccomanda all’Utente di conservare copie di backup dei documenti trasmessi. In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per la perdita di file, dati o documenti caricati dal Cliente.

15. Fornitura a terzi e subappalto 
In casi del tutto eccezionali il Titolare si riserva la facoltà di affidare parte delle lavorazioni (ad esempio stampa, taglio, logistica) a fornitori terzi o laboratori professionali, mantenendo la piena responsabilità verso l’Utente per la corretta esecuzione dell’ordine.

16. Comunicazioni e supporto
Qualsiasi comunicazione dall’Utente verso il Titolare sarà considerata valida se effettuata tramite: 

– email all’indirizzo indicato dall’Utente al momento dell’ordine; 

– email all’indirizzo ufficiale del Titolare: info@rilegaretesi.it. 

Il servizio clienti è attivo nei giorni lavorativi dalle ore 9:00 alle 17:00. Le richieste pervenute fuori orario saranno trattate il primo giorno utile successivo.

17. Fatturazione elettronica
Ai sensi del D.Lgs. 127/2015 e delle normative vigenti, la fattura elettronica sarà emessa solo su espressa richiesta da parte del Cliente, indicando un codice destinatario valido o PEC. In assenza di tali dati, sarà emesso solo scontrino fiscale.

18. Cause di forza maggiore
Il Titolare non sarà responsabile per inadempimenti o ritardi dovuti a cause di forza maggiore (a titolo esemplificativo: scioperi, interruzioni di energia, calamità naturali, pandemie, indisponibilità di materie prime, guasti tecnici indipendenti dalla volontà del Titolare).

19. Foro competente
Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del presente contratto, la competenza è del Foro di Ferrara.